Gearradh fíneáil $100,000 ar an bhfathach píblíne AJ Perri — an fíneáil ba mhó riamh a ghearr Coimisiún Píblíne New Jersey — agus d’aontaigh sé a chleachtais ghnó chalaoiseacha a athrú faoi ordú comhlíonta le hoifig ard-aturnae an stáit.
Cuireadh an margadh i gcrích an tseachtain seo caite tar éis d’imscrúdú ag Bamboozled a fháil amach go ndearna an chuideachta obair ardchostasach gan ghá go rialta, gur spreag sí fostaithe chun obair a dhíol agus gur úsáid sí cleasanna scanraithe custaiméirí, lena n-áirítear a mhaíomh go bréagach go bhféadfadh a ngléasanna pléascadh ag aon nóiméad.
Labhair Bamboozled le mórán cliant, chomh maith le fostaithe reatha agus iar-fhostaithe AJ Perri, a labhair faoi chleachtais chreiche bunaithe ar struchtúir díolacháin bunaithe ar choimisiún agus brú chun spriocanna díolacháin a bhaint amach.
I ndiaidh an imscrúdaithe, chuir bord pluiméirí an stáit tús lena imscrúdú féin, rud a d’eascair as gearáin ó 30 duine sa deireadh, agus nochtadh cuid acu san imscrúdú ar an gcás meallta.
De réir ordaithe toilithe idir bord na stiúrthóirí agus scairshealbhóir mionlaigh Michael Perry, pluiméir máistir ceadúnaithe AJ Perri, tá an chuideachta “tar éis meabhlaireacht agus mífhaisnéis a úsáid arís agus arís eile” de shárú ar Dhlí Forfheidhmithe Stáit Aonfhoirmeach.
Theip ar AJ Perri físeán den oibríocht a choinneáil agus a thorthaí a dhoiciméadú, rud a sháraigh ceadúnas stáit na píblíne, a dúirt an t-ordú.
Níor admhaigh an chuideachta aon sárú faoin gcomhaontú socraíochta agus d’aontaigh sí $75,000 a íoc láithreach. Tá an fhíneáil $25,000 atá fágtha curtha in áirithe do AJ Perri as cloí le téarmaí an chomhaontaithe.
Dúirt an tArd-Aighne Christopher Porrino gur “úsáid teicneoirí AJ Perri cleasa ró-ionsaitheacha agus mealltacha chun tomhaltóirí, a raibh go leor acu scothaosta, a chur ag íoc as deisiúcháin pluiméireachta nach raibh gá leo nó i bhfad níos mó ná mar a bhí riachtanach agus as muirir seirbhíse.”
“Ní hamháin go bhforchuireann an socrú seo smachtbhannaí sibhialta taifeadta i leith mí-iompair thromchúisigh ag AJ Perri, ach éilíonn sé ar an gcuideachta athruithe suntasacha a dhéanamh ar mhaoirseacht agus bainistíocht a teicneoirí chun a chinntiú go bhfaigheann tomhaltóirí trédhearcacht agus comhlíonadh ó AJ Perri, mar a cheanglaítear leis an dlí. Bí macánta,” a dúirt Pollino.
Dúirt Uachtarán AJ Perri, Kevin Perry, gur ghabh an chuideachta buíochas leis an mbord stiúrthóirí as a “n-imscrúdú críochnúil”.
“Cé nach n-aontaímid le torthaí an bhoird agus go séanann muid go láidir go gcuireann ár ngnó aon iompar chun cinn, go dtacaíonn sé leis nó go spreagann sé é atá contrártha le leasanna ár gcliaint, tá áthas orainn go n-aontaíonn an bord gur cheart an t-ábhar seo a thabhairt chun críche agus gur féidir linn beirt é a dhéanamh taobh thiar dínn,” a dúirt Perry i ráiteas scríofa chuig Bamboozled.
Thosaigh an cás nuair a thuairiscigh an fostaí AJ Perri é do Bamboozled. Maíonn fostaí a roinn ríomhphoist agus grianghraif inmheánacha gur dhíol an chuideachta na séaraigh ar $11,500 le Carl Bell, 86 bliain d'aois, nuair nach raibh gá ach le deisiúcháin ar an láthair.
Spreag an scéal mórán gearán ó thomhaltóirí faoi Bamboozled, lena n-áirítear ó theaghlach fir 85 bliain d'aois a raibh galar Alzheimer air. Dúirt an teaghlach gur iarr siad ar AJ Perry stop a chur le teagmháil a dhéanamh lena n-athair, ach lean an glao ar aghaidh agus ghlac an t-athair leis an bpost $8,000, rud nach bhfuil de dhíth air de réir a mhic.
Dúirt tomhaltóir eile go raibh eagla ar a seantuismitheoirí, beirt ina nóchaidí, glacadh le post $18,000 a mbeadh orthu urlár an íoslaigh a stróiceadh agus an talamh a thochailt dhá throigh, 35 troigh ar doimhne chun píopa iarainn teilgthe a bhí brúite a athsholáthar. D’fhiafraigh an teaghlach cén fáth ar athsholáthair an chuideachta an phíblíne ar fad agus ní hamháin an chuid inar aimsíodh an bac.
Thuairiscigh daoine eile gur dúradh leo go raibh a gcuid trealaimh téimh ag astú aonocsaíd charbóin dhíobhálach agus mhol dara tuairim nach raibh sé seo fíor.
Ríomhphost inmheánach maidir le hathsholáthar píopa Carl Baer, arna sholáthar do Bamboozled ag foireann AJ Perri.
Léirigh duine amháin comórtas “ceannaireachta”, agus chomhairligh duine eile d’fhostaithe díriú ar ghlaonna tacaíochta laethúla chun “an oiread fadhbanna agus is féidir leis an gcóras téimh nó fuaraithe a aimsiú, rochtain a thabhairt do theicneoirí ar dhíoltóirí téimh agus fuaraithe tí ar phraghas córais nua,” a dúirt an fostaí.
“Tugann siad luach saothair do na díoltóirí is fearr le bónais, turais go Meicsiceo, béilí, srl.” a dúirt fostaí eile. “Ní thugann siad luach saothair do dhaoine nach ndíolann ná ní insíonn siad do dhaoine go bhfuil sé ceart go leor.”
Thosaigh Coiste na Píblíne a athbhreithniú trí cuireadh a thabhairt do na tomhaltóirí seo agus do dhaoine eile fianaise a thabhairt os comhair an choiste.
Roinn an bord a thorthaí sa chomhaontú, lena n-áirítear roinnt gearán gur mhíléirigh an chuideachta riocht pluiméireachta tomhaltóirí i “iarracht deisiúcháin níos costasaí a dhíol.” Líomhnaítear i ngearáin eile gur “úsáid an chuideachta ‘brú’ nó ‘taicticí scanrúla’ chun deisiúcháin níos costasaí nó níos neamhriachtanaí a dhíol.”
Nuair a chuaigh an coimisiún i dteagmháil le hionadaithe na cuideachta le gearáin shonracha ó thomhaltóirí, fuair sé amach gur taifeadadh físeán de líonraí séarachais agus uisce go leor custaiméirí le haghaidh fíorú an rialtais, ach nach raibh aon ghrianghraif ann a dheimhnigh an obair a moladh. I gcásanna eile, mhol speisialtóirí ceamara nach raibh ina pluiméirí ceadúnaithe na poist, agus ní raibh aon treoracha ag an gcuideachta chun a dheimhniú an raibh na moltaí nó na físeáin sin feicthe ag pluiméir ceadúnaithe.
Dúirt an tArd-Aighne Pollino gur thairg AJ Perri, ar iarratas an bhoird, cúiteamh iomlán nó páirteach do thomhaltóirí lena mbaineann roimh an socrú. Deir an t-ordú toilithe gur fuair 24 custaiméir san iomlán a ghearáin leis an stát aisíocaíochtaí iomlána nó páirteacha. Níor thug na custaiméirí eile aon airgead do AJ Perri.
“Gabhaimid buíochas le Bamboozled as an méid seo a thabhairt chun solais agus molaimid do thomhaltóirí gearán a chomhdú i gcoinne AJ Perri,” a dúirt Pollino. “Chuidigh an fhaisnéis a chuir siad ar fáil don roinn linn gníomh cuí a dhéanamh chun an cleachtas gnó calaoiseach seo a stopadh agus tomhaltóirí, go háirithe seandaoine leochaileacha, a chosaint ar an dochar sin amach anseo.”
Chomh maith le fíneálacha agus cáineadh, cuireann an comhaontú cosaintí tábhachtacha ar fáil do chearta cliant ionchasacha AJ Perri.
Coinneofar gach ceamara cigireachta ar shéarachas nó ar líne uisce ar feadh ceithre bliana agus cuirfear ar fáil don stát iad a luaithe a gheofar gearáin.
Ní mór do AJ Perri roghanna atreoraithe a sholáthar i scríbhinn, ní hamháin ó bhéal, agus ní mór do thomhaltóirí an fhoirm a shíniú.
Ní mór do pluiméir ceadúnaithe aon obair a mholann fostaí de chuid Perri (pluiméir neamhcheadúnaithe) a cheadú sula dtosaíonn an obair. Ní mór atreoruithe ó pluiméirí ceadúnaithe a bheith i scríbhinn freisin.
Má fhaigheann an stát gearán amach anseo, geallann an chuideachta freagra i scríbhinn a thabhairt do thomhaltóirí agus don stát laistigh de 30 lá. Mionsonraíonn an t-ordú toilithe conas ba chóir déileáil le gearáin, lena n-áirítear eadráin cheangailteach leis an Roinn Gnóthaí Tomhaltóirí, mura bhfuil tomhaltóirí sásta le freagra na cuideachta. Ina theannta sin, beidh fíneáil $10,000 an duine mar thoradh ar sháruithe amach anseo a bhaineann le daoine scothaosta.
“Tá áthas orm. Tá áthas orm go bhfuil an rialtas páirteach agus go bhfuil rialacha agus rialacháin nua acu a chaithfidh AJ Perry a leanúint,” a dúirt Bell, úinéir an tí a chuir tús leis an imscrúdú. “Ar a laghad, tá daoine ag tiontú anois.”
Go híorónta, dar le Baer, leanann sé de ghlaonna a fháil ó chuideachtaí, amhail iad siúd a dhéanann seirbhísiú ar a fhoirnéis.
“Is ionann é agus cion coiriúil a cheapadh gur mian le duine leas a bhaint as mar gheall ar a n-aois,” a dúirt sí.
Mhol Richard Gomułka, a mhaíonn gur inis AJ Perri dó go n-astaíonn a chuid coirí méideanna contúirteacha aonocsaíde carbóin, an margadh.
“Tá súil agam go gcuirfidh sé seo cosc ar chuideachtaí eile é seo a dhéanamh le tomhaltóirí eile amach anseo,” a dúirt sé. “Is oth liom nár cuireadh aon duine i bpríosún riamh as na gníomhaíochtaí calaoiseacha seo.”
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Féadfaimid cúiteamh a fháil má cheannaíonn tú táirge nó má chláraíonn tú cuntas trí nasc ar ár suíomh Gréasáin.
Is ionann clárú nó úsáid an tsuímh seo agus glacadh lenár gComhaontú Úsáideora, lenár mBeartas Príobháideachais agus lenár Ráiteas Fianán, agus le do chearta príobháideachais i California (Comhaontú Úsáideora nuashonraithe 01/01/21. Beartas Príobháideachais agus Ráiteas Fianán nuashonraithe 07/01/2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. Gach ceart ar cosaint (fúinn). Ní fhéadfar na hábhair ar an suíomh seo a atáirgeadh, a dháileadh, a tharchur, a stóráil i dtaisce ná a úsáid ar aon bhealach eile gan cead roimh ré i scríbhinn ó Advance Local.
Am an phoist: 17 Deireadh Fómhair 2022
